台中市青年諮詢委員會（下稱青諮會）官方網站應是青年與市政之間不可或缺的溝通橋樑，然而，當這座數位橋樑因失能而鏽蝕，其後果不僅是溝通效率的折損，更是公眾信任的流失、公民參與的關鍵瓶頸，以及一個錯失 harness 青年創新動能的重大機會。現行官網無論在使用者體驗、功能設計或資訊透明度上，均已嚴重落後，無法滿足現代青年的數位使用習慣，正逐步削弱青諮會的影響力與運作效能。為此，本提案旨在全面診斷當前困境，並提出系統性的優化方案。

官網現狀概述

台中市青年諮詢委員會官網旨在作為青年與市政溝通的橋樑，集結各領域青年為市政發展提供建議。

然而，根據瀏覽與分析，官網目前呈現以下狀態：

• 首頁內容：主要包含青諮會簡介、活動花絮連結、青年委員名單及基本聯絡資訊。
• 資訊更新：「最新消息」區塊顯示「目前無資料」，反映內容更新頻率低。
• 功能性：未見明顯的線上提案入口(確定沒有線上提案)、提案搜尋功能或青年政策專區。
• 設計風格：整體設計較為簡潔。
• 速度慢：不定期發生，延遲速度60秒鐘到70秒鐘。

痛點分析

基於官網現狀與使用者回饋，歸納出以下主要痛點：

1. 提案機制不便與透明度不足
   • 提案流程不便：兩年提案次數僅四次太少，目前的提案方式不夠便捷，依賴傳統的電子郵件和LINE繳交組長和副組長，缺乏線上化、即時性的管道，限制了青年委員的參與頻次。
   • 缺乏自動比對與優化機制：線上提案若無自動比對功能，可能導致重複提案；缺乏AI優化裝置則可能使提案內容不夠完善，影響提案品質與採納率。
   • 提案資訊難以搜尋：官網缺乏提案關鍵字(#xxx)搜尋功能，使得使用者難以快速查找歷史提案、了解提案內容與後續處理情況，降低了資訊的透明度與可及性。
   • 搜尋結果中消失：過去透過關鍵字優化（SEO）來提升網頁排名的方式已經改變。現在的AI搜尋引擎更重視使用者意圖和語意關聯性。如果內容沒有提供明確的語意訊號或相關主題，AI將難以理解其核心價值，導致內容在搜尋結果中被淹沒，難以被潛在受眾發現。
   • 「零點擊搜尋」增加：由於AI可以直接生成答案摘要，許多使用者可能在搜尋結果頁面就得到滿意的資訊，無需點擊進入網站。如果內容缺乏能吸引AI擷取和摘要的關鍵資訊點，即使內容本身不錯，也無法獲得曝光機會。
   • 難以建立權威：AI搜尋引擎會獎勵那些在特定主題上提供全面、高品質內容的網站，建立所謂的「主題權威性」（Topical Authority）。缺乏關鍵字將使AI無法識別出你的網站與特定主題的關聯，從而難以累積品牌在該領域的專業形象。
   • 內容被視為低價值：透過AI快速生成的內容會讓網路內容變得更加飽和。如果沒有獨特的觀點、真實案例或產業經驗來優化內容，AI可能會將缺乏深度或獨特性的內容視為低價值，降低其權重。
   • 傳統SEO與2025年關鍵字策略的差異
   • 傳統SEO與2025年的關鍵字策略，核心差異在於思維模式從「機器導向」轉為「使用者導向」，並從「單一關鍵字」擴展至「主題與意圖」。AI技術的進化是推動這一轉變的關鍵力量。

1. • 傳統SEO（過去）：
     1. 假設要推廣一個賣鞋子的網站。
     2. 關鍵字研究： 針對「買鞋」、「線上買鞋」等核心關鍵字進行研究。
     3. 內容策略：
        • 在單一產品頁面中，重複填充「線上買鞋，我們提供最好的鞋子，線上買鞋」等類似字句。
     4. 結果： 短期內可能因關鍵字重複而獲得一些排名，但內容品質低落，使用者體驗差，且容易被演算法懲罰。
   • 2025年關鍵字策略（現在）：
     1. 假設要推廣同一個賣鞋子的網站。
     2. 關鍵字研究（AI輔助）： 運用AI工具分析使用者意圖，發現許多人搜尋「適合長時間站立的鞋」、「跑者如何挑選鞋子」、「如何保養運動鞋」等。
     3. 內容策略（主題群集）：
        • 建立一個核心頁面，主題為「如何挑選最適合你的鞋」。
        • 建立多篇相關內容頁面，例如：「最適合久站工作的鞋款推薦」、「跑者選鞋全攻略」、「如何清洗和保養運動鞋」。
        • 這些內容頁面會互相連結，共同指向核心頁面，建立主題權威。
     4. 結果： 內容不僅涵蓋了「鞋子」這個廣泛關鍵字，更透過多個面向精準回答了使用者的各種疑問，提升了網站專業度，在AI搜尋時代更具優勢。
   • 政府網站的主要目標是提供服務、傳播政策、促進民眾參與。如果內容無法被AI理解或在AI生成的搜尋摘要中脫穎而出，就等於阻斷了民眾獲取資訊和參與公共事務的數位管道。
2. 青年政策曝光度低
   • 官網未能有效曝光台中市的青年政策，導致青年族群對相關政策的了解程度不足。官網首頁缺乏明確的青年政策專區或相關資訊連結，使得青年難以一站式獲取政策資訊，降低了政策的參與度與影響力。
3. 資訊更新頻率與內容豐富度不足
   • 「最新消息」區塊長期無資料，顯示網站內容更新頻率低，缺乏即時性與豐富度。(目前最新資訊，僅一個，名為：114年下半年度議題小組會議時間)
4. 網站導航與資訊架構不清晰
   • 官網的導航選單層次可能可以優化，使使用者更快速找到所需資訊。
5. 缺乏互動與交流平台
   • 官網目前缺乏讓青年委員或一般民眾進行互動、交流的平台，例如線上論壇、意見交流區或常見問題（FAQ）問答系統，導致雙向溝通不足，難以凝聚社群。
6. 缺乏多語言支援與國際化考量
   • 官網目前僅提供單一語言（中文；或可能有他國語言選項，但尚未發現）版本，對於在台中市生活、學習或工作的外籍青年而言，存在語言障礙，限制了國際青年的參與與資訊獲取。
7. 無障礙網頁設計不足
   • 官網可能未完全符合無障礙網頁設計規範，對於身心障礙人士（如視障者、聽障者）而言，存在使用上的困難，限制了特定群體的資訊獲取權益。
8. 缺乏專責機構支援與即時互動
   • 目前缺乏專責機構來處理提案、協調與有關部門的溝通，導致提案效率低下，委員的建議無法得到及時有效的處理。官網上亦無即時互動的管道，使得青年委員或一般民眾難以有效參與和反饋。
9. 資訊呈現缺乏視覺化
   • 提案和會議紀錄等重要資訊，目前多以純文字列表呈現。
10. 網站不定期延宕問題分析
    • 影片證明電腦版：台中青諮委官網延宕問題(電腦版).mp4
    • 影片證明手機板：台中青諮委官網延宕問題(手機版).mp4
    • 不定期長時間的延宕（大約 60 秒~90 秒，不等），通常是以下幾種潛在的技術問題：

本提案的核心思想是推動青諮會官網的「全面數位轉型」，不僅是視覺改版，更是流程再造與服務升級。目標是打造一個高效、透明、友善且具吸引力的「一站式青年數位參與平台」，具體辦法依循企劃架構闡述如下：

解方建議與可行性評估

針對上述痛點，結合使用者提出的初步想法，本報告提出以下解方建議：

1. 優化提案機制與資訊透明度
   • 痛點：提案機制不便與透明度不足
   • 解方：
     1. 線上提案申請系統：建置完善的線上提案申請系統，包含提案表單、附件上傳、提案進度查詢等功能，讓青年委員隨時隨地提交提案。
     2. 提案關鍵字搜尋與分類：導入關鍵字搜尋功能，並對提案進行分類標籤化，方便使用者快速查找歷史提案與了解進度。
     3. 自動比對與AI優化裝置：在線上提案系統中整合自動比對功能，避免重複提案；內建AI優化裝置，協助委員完善提案內容，提升提案品質。
     4. 成立專責機構：成立專責機構，負責統一收集青年諮詢委員的建議，並與相關政府部門進行協調與交涉，作為青年委員與政府之間的橋樑。
     5. 政府網站應如何調整的具體方向，台中市青年諮詢委員官網：
     6. 從「靜態公告」轉變為「服務導向」
        • 傳統政府網站習慣將資訊以公告、法規、會議紀錄等靜態文件形式呈現。這對AI來說，難以快速抓取核心資訊。
        • 舊模式：
          • 將會議紀錄PDF檔上傳，民眾必須下載後自行尋找重點。
        • 新模式（AI友好）：
          • 在會議紀錄網頁上，提供摘要、結論和重要決策的條列式重點。
          • 將相關政策或決策以問答形式呈現，直接回答「青年如何參與公共政策？」等關鍵問題。
          • 使用結構化資料標記（Structured Data），讓AI能精準辨識網站內容的類型（例如：活動、新聞、服務項目）。
     7. 強化使用者意圖分析和內容設計
        • 政府網站的目標受眾多樣，但傳統網站設計往往是單一化的。AI時代則需要針對不同使用者群體，提供客製化內容。
        • 舊模式：
          • 所有青年相關資訊都放在「最新消息」，缺乏分類，難以查找。
          • 內容用語過於官方，難以吸引年輕世代閱讀。
        • 新模式（AI友好）：
          • 內容分類： 將內容依主題分類，例如「參與管道」、「學習成長」、「福利補助」等，建立「主題群集」。
          • 用語優化： 使用年輕世代慣用的語言，並提供互動式的問答機器人（Chatbot），讓使用者能快速找到答案。
          • 多媒體內容： 提供懶人包圖卡、短影音或直播內容，讓政策和活動資訊更容易被消化和分享。
     8. 提升可信度和主題權威性
        • 政府網站天生具有高可信度的優勢（.gov.tw網域），應善用此點，讓AI更頻繁地引用網站內容。
        • 舊模式：
          • 內容僅限於網站本身，缺乏外部連結和引用。
        • 新模式（AI友好）：
          • 外部連結： 在相關的政策說明中，引用學術研究報告、地方政府或中央單位的資料，並提供明確來源，提升內容可信度。
          • 合作與推廣： 與大專院校、青年組織、媒體等合作，透過新聞報導、論壇發表等方式，增加外部反向連結，強化網站的權威性。
          • 透明化： 明確揭露資訊來源和數據，讓AI能辨識出這是一個可靠且權威的資訊來源。
     9. 強化使用者體驗（UX）和行動裝置友好性
        • AI不僅考量內容，也將使用者體驗納入排名因素。
        • 舊模式：
          • 網站設計老舊、載入速度慢、手機版面閱讀困難。(台中市青年諮詢委員會官網還不錯)
        • 新模式（AI友好）：
          • 行動裝置優化： 確保網頁在手機上的排版流暢、文字清晰，讓使用者能隨時隨地查閱資訊。
          • 網站速度： 優化網站效能，減少頁面載入時間，提供更好的瀏覽體驗。
          • 無障礙設計： 確保網站符合無障礙標準，讓身心障礙人士也能順利使用，這也是AI會納入考量的指標。
     10. 結論
         • 對於台中市青年諮詢委員官網，改變不僅是跟上技術潮流，更是提升公共服務效率、擴大青年參與的必要途徑。
         • 透過內容結構化、使用者意圖導向、提升內容權威性，並改善網站體驗，才能確保重要的政策資訊和參與管道，在AI時代的資訊洪流中被年輕世代看見和理解。這也是「數位治理」的重要一環。
   • 實際案例：
     1. 公共政策網路參與平臺 [7]：該平台提供「提點子」、「來附議」等功能，讓民眾可以線上提案並追蹤進度，是線上提案系統的良好範例。
     2. 教育部青年發展署的「青年好政」計畫 [8]：鼓勵青年組隊提案並辦理公共討論，部分計畫已開始聚焦AI創新，可作為AI優化裝置的參考方向。
     3. 全國青諮網 [9]：整合了全國各地的青年事務專責單位與青諮組織資訊，顯示了專責機構在協調青年事務上的重要性。
   • 可行性評估：中至高。線上提案系統開發相對成熟，但整合AI比對與優化功能會增加技術複雜度。關鍵字搜尋與分類技術可行性高。成立專責機構則涉及組織架構調整、人員編制與經費預算。
2. 提升青年政策曝光度與參與度
   • 痛點：青年政策曝光度低。
   • 解方：
     1. 青年政策專區：在官網首頁設立顯眼的「青年政策專區」，集中展示台中市各項青年相關政策、活動與資源，並定期更新。
     2. 多媒體內容呈現：透過圖表、懶人包、短影音等多元形式呈現政策內容，提高青年的閱讀興趣與理解度。
     3. 社群媒體整合：將官網與主流社群媒體平台整合，透過社群力量擴大政策傳播範圍。
     4. 豐富網站內容：增加青年活動花絮、委員訪談(影片跟Podcast)、成功提案案例分享等內容，提升網站的吸引力與互動性。
   • 實際案例：
     1. 新北市政府青年事務委員會 [1]：其官網設有「青年參與」、「青年福利」等專區，並透過多元方式呈現政策資訊。
     2. 許多政府機關也積極利用Facebook、Instagram等社群媒體平台發布政策懶人包和短影音，例如衛福部 [10]。
   • 可行性評估：高。政策專區的建置與多媒體內容嵌入技術成熟。社群媒體整合可透過API或嵌入式工具實現。需要內容編輯、設計與社群營運人員定期產出與更新內容。
3. 強化網站內容管理與互動性
   • 痛點：資訊更新頻率與內容豐富度不足。
   • 解方：
     1. 建立內容管理機制：制定嚴格的內容更新SOP，確保「最新消息」及其他資訊能即時發布。指派專人負責網站內容的維護與更新。
     2. 豐富網站內容：增加青年活動花絮、委員訪談、成功提案案例分享、青年議題討論區等內容，提升網站的吸引力與互動性。
     3. 互動式功能：加入線上問卷、意見回饋表、常見問題（FAQ）等互動功能，鼓勵青年參與並提供反饋。
   • 實際案例：
     1. 臺北市政府青年事務委員會 [2]：其官網不僅有「最新消息」，還有「活動花絮」等豐富內容，並設有「常見問答」和「青年論壇」等互動功能，有效提升了網站的活躍度與使用者參與。
   • 可行性評估：高。內容管理系統（CMS）可有效支援內容更新。互動功能開發技術成熟。需要投入人力進行內容策劃、撰寫、編輯與管理。
4. 優化網站導航與資訊架構
   • 痛點：網站導航與資訊架構不清晰。
   • 解方：重新設計網站的導航選單，採用更直觀、層次分明的分類方式。例如，可將「關於我們」細分為「組織章程」「組織辦法」，等子選單；新增「提案專區」包含「提案辦法」、「歷史提案」、「提案進度」等。導入麵包屑導航（Breadcrumbs），讓使用者清楚知道自己目前在網站中的位置，方便回溯。
   • 實際案例：
     1. 新北市政府青年事務委員會 [1]：其官網導航清晰，設有「關於我們」、「青年參與」、「青年福利」、「青年活動」等主要分類，並在各分類下有詳細的子選單，方便使用者查找資訊。
   • 可行性評估：高。網站導航與資訊架構優化是標準的網頁設計實踐，技術成熟，主要工作在於內容的重新組織與設計。
5. 建置互動與交流平台
   • 痛點：缺乏互動與交流平台。
   • 解方：提供一個專屬的線上討論區或論壇，讓青年委員和關心青年議題的民眾可以針對特定議題進行討論、分享觀點。同時，導入FAQ問答系統，整理常見問題並建立自助查詢機制。提供便捷的線上意見回饋表單，鼓勵使用者提出建議或反映問題。分設如「政策討論」、「生活議題」、「資源分享」等看板，藉此鼓勵委員與民眾留言互動，並有助於形成社群共識與持續討論熱度。
   • 建立 FAQ 與知識庫系統：彙整常見提問（例如「如何成為委員？」、「提案有格式嗎？」），並提供搜尋功能，以減少重複詢問，並作為新使用者面對制度疑問時的自助查詢管道。
   • 實際案例：
     1. 臺北市政府青年事務委員會 [2]：其官網設有「青年論壇」專區，提供青年交流討論的平台，並有「常見問答」頁面，方便青年查詢資訊。
     2. 可行性評估：中。建置討論區或FAQ系統需要一定的開發與維護成本，但市面上有許多成熟的解決方案可供選擇。
6. 提供多語言支援與國際化
   • 痛點：缺乏多語言支援與國際化考量。
   • 解方：至少提供英文版本，並可考慮增加其他主要外籍人士使用的語言版本。設立「國際青年專區」，提供針對外籍青年的政策資訊、生活指南、活動訊息等。
   • 實際案例：
     1. 中華民國青年發展署 [4]：其官網提供中英文雙語版本，方便國內外青年獲取資訊。
   • 可行性評估：中。多語言網站的建置涉及翻譯、內容管理與技術開發，需要投入一定資源。
7. 導入無障礙網頁設計
   • 痛點：無障礙網頁設計不足。
   • 解方：確保網站內容可被輔助科技讀取，提供鍵盤導航、文字替代說明、足夠的色彩對比等。對於圖片、影音等多媒體內容，提供文字說明或字幕。
   • 實際案例：
     1. 行政院數位發展部 [5]：作為政府機關網站的典範，其官網嚴格遵循無障礙網頁設計規範，提供多種輔助功能，確保所有使用者都能順利瀏覽。
   • 可行性評估：高。無障礙網頁設計是政府網站的強制要求，有明確的規範和工具可供遵循，主要工作在於細節的實施與測試。
8. 成立專責機構
   • 痛點：缺乏專責機構支援與即時互動。
   • 設立「專責機構」：由專人負責提案彙整、分類、轉交與追蹤。此舉能有效避免責任分散導致延宕，並統一收集青年諮詢委員的建議。
   • 制定標準作業程序（SOP）：明確規定提案接收、初審、分案、回覆的時限。例如，要求在 30 天內提供初步回應，以提升行政效率。
   • 定期召開跨局處協調會議：建議每季召集教育局、勞工局、文化局等相關單位，共同研商青年議題的解決方案。
   • 建立提案影響力評估指標：透過追蹤提案的被採納率、政策轉化數、預算挹注金額等數據，量化青諮會的貢獻。
   • 提高提案效率、品質與透明度：專責機構的支援能加速提案處理流程，預計每年可處理的提案總量約為 100 至 120 件，完全涵蓋委員的提案量。此外，流程線上化與資訊透明化每年預計可節省約 120 個行政工作小時，相當於 $30,000 元的人力成本。
9. 導入數據視覺化：
   • 痛點：資訊呈現缺乏視覺化
   • 解方：可以考慮在「提案」頁面增加圖表。
   • 例如：各屆提案數量趨勢圖、各議題類別提案分佈圖，或參採情形圓餅圖，以更直觀地呈現青諮會的運作成效。
10. 網站延宕問題修復：
    • 痛點：網站不定期延宕問題分析。
    • 解方：淺在問題解決。

• • 部署 APM 工具 (如 New Relic 或 Datadog): APM 能提供應用程式到資料庫的端到端追蹤，快速定位到「花費 60 秒的程式碼區塊或資料庫查詢」。
  • 查看日誌時間戳: 在延宕發生時，立即比對網站日誌 (Access Log)、應用程式日誌 (Error Log) 和資料庫日誌 (Slow Query Log) 的時間戳。看是哪一個環節的日誌在 60 秒後才出現新的記錄。
  • 隔離與測試: 根據 APM 或日誌發現的「熱點」，在非生產環境中對該部分程式碼或查詢進行壓力測試，重現 60 秒延宕問題，並進行針對性的優化。

預算與資源：

• 詳細預算需求（包含規劃設計、系統開發、內容製作與後續維運費用）建議由相關局處進行專業評估後編列；根據舜晉公司預估成本約新台幣二十萬元整。
• 本案具備高度投資效益，根據初步評估，僅提案流程優化一項，每年預計可節省約一百二十個行政工作小時，相當於三萬元的人力成本，展現其長期投資價值。

預期效益質化分析

1. 提升使用者滿意度與網站流量
   • 提升使用者滿意度：RWD網站、清晰的導航、現代化的視覺設計將提供流暢、友善且具吸引力的瀏覽體驗，減少因排版問題造成的困擾，進而提升對官網的滿意度。
   • 擴大觸及範圍：行動裝置的優化、多語言支援及無障礙設計將確保官網內容在不同裝置、語言及特殊需求下正常顯示，有效擴大資訊的觸及範圍，吸引更多青年關注與參與。
   • 提升網站活躍度：定期更新的「最新消息」、豐富多元的內容、互動平台將吸引更多使用者頻繁造訪官網，提升網站的活躍度與黏著度。
2. 提高提案效率、品質與透明度
   • 提高提案效率與數量：便捷的線上提案系統將大幅降低提案門檻，鼓勵青年委員隨時隨地提交建議，預期提案次數將顯著增加。專責機構的支援也能加速提案處理流程。
   • 提升提案品質：AI優化裝置能協助委員完善提案內容，提供數據支持和政策參考，使提案更具建設性與可行性。自動比對功能則能減少重複提案，提高整體提案的有效性。
   • 增強資訊透明度：提案關鍵字搜尋與分類功能使所有提案內容公開透明、易於查詢，青年委員和民眾可以追蹤提案進度、了解歷史提案成果，提升對青諮會運作的信任感。
3. 促進青年政策參與與影響力
   • 提高政策知曉度：設立青年政策專區並透過多媒體形式呈現，能使青年更輕鬆、快速地了解各項政策內容，解決政策曝光度低的問題。
   • 促進政策參與：政策資訊的普及與易讀性，將鼓勵更多青年主動參與政策討論、申請相關資源，提升政策的實質影響力。
   • 擴大政策影響力：社群媒體整合能將政策資訊傳播至更廣泛的青年群體，形成政策討論的聲量，進一步擴大政策的社會影響力。
4. 強化青諮會形象與政府決策品質
   • 建立社群連結：互動式功能（如討論區、問卷）能促進青年之間的交流，並讓他們感受到官網是一個可以表達意見、參與討論的平台，有助於建立社群連結。
   • 強化青諮會形象：一個內容豐富、更新及時、互動性強、視覺吸引力高、具備國際化與無障礙設計的官網，將有助於塑造青諮會積極、開放、重視青年聲音的良好形象，提升其在青年心中的公信力與影響力。
   • 優化政府決策品質：透過專責機構的專業收集與協調，青年委員的多元建議能更有效地傳達給相關政府部門，為市政決策提供更廣泛、更貼近青年需求的參考依據。

預期效益量化分析（費米推估法）

本節採用費米推估法，對官網優化後的各項預期效益進行量化分析。費米推估的核心在於將複雜問題拆解為一系列可估算的較小問題，即使在資訊不完全的情況下，也能得出接近數量級的合理估計。以下推估均基於公開資料與合理假設。

1. 網站流量與青年參與度提升
   • 目標： 估算官網優化後，每年新增的活躍青年使用者數量。

     參數	估算值	依據與說明
     台中市青年人口	500,000 人	假設台中市18-35歲青年人口約佔總人口285萬的17.5%。
     潛在關注青年比例	10%	假設對公共事務、青年政策有興趣的青年約佔10%。
     潛在關注青年人數	50,000 人	500,000 * 10% = 50,000。
     優化後官網觸及率	20%	透過RWD、社群整合、內容優化，預期能觸及20%的潛在關注青年。
     觸及後轉換為活躍使用者比例	30%	在觸及到的青年中，預期有30%會因網站體驗良好、內容豐富而成為活躍使用者（每年至少互動一次）。
     預估每年新增活躍使用者	3,000 人	50,000 * 20% * 30% = 3,000。

   • 結論： 相較於過去「兩年四次」的低頻率，優化後每年可處理的提案量預計可達 120件以上，且由專責機構處理，效率與專業度將顯著提升，實現「隨時隨地提案」的目標。
      
2. 提案數量與效率提升
   • 目標： 估算導入線上系統與專責機構後，每年可處理的提案總量。

     參數	估算值	依據與說明
     青諮會委員人數	100 人	根據使用者提供之最新資訊，確認委員人數為100人。
     線上提案後委員平均提案意願	50%	線上系統大幅降低提案門檻，假設半數委員每年至少提出一案。
     委員每年平均提案數	2 件/人	在有提案意願的委員中，假設平均每人每年提出2件。
     專責機構每月處理量能	10 件	假設專責機構每月可完成10件提案的初步審查、分流與協調。
     專責機構每年處理量能	120 件	10 * 12 = 120。
     預估每年可處理提案總量	約100-120件	委員提案量約為 100 * 50% * 2 = 100件。專責機構的處理量能為120件，可完全涵蓋委員的提案量，並有餘裕處理其他管道的建議。

   • 結論： 相較於過去「兩年四次」的低頻率，優化後每年可處理的提案量預計可達 120件以上，且由專責機構處理，效率與專業度將顯著提升，實現「隨時隨地提案」的目標。
      
3. 政策曝光度與影響力提升
   • 目標： 估算透過優化後的官網與社群媒體，每年青年政策資訊的總曝光次數。

     參數	估算值	依據與說明
     每年發布政策/活動文章數	50 篇	假設平均每週發布一篇政策懶人包、活動報導或委員訪談。
     每篇文章平均官網瀏覽次數	500 次	根據新增的活躍使用者基礎，預期每篇文章能觸及部分使用者。
     官網年總瀏覽次數	25,000 次	50 * 500 = 25,000。
     社群媒體整合後觸及放大倍數	5 倍	假設透過Facebook、Instagram等平台分享，觸及範圍可擴大5倍。
     預估每年政策資訊總曝光次數	125,000 次	25,000 * 5 = 125,000。

   • 結論： 透過建立青年政策專區、多媒體內容製作及社群媒體整合，預計每年可創造超過 12萬次 的政策資訊曝光，大幅提升青年族群對相關政策的知曉度與討論熱度。
      
4. 節省行政與溝通成本
   • 目標： 估算因流程線上化與資訊透明化所節省的行政人力與時間成本。

     參數	估算值	依據與說明
     每件傳統提案處理所需時間	5 小時	包含人工收件、格式檢查、轉寄、電話溝通、進度回覆等。
     每件線上提案處理所需時間	2 小時	流程自動化後，主要時間花在實質內容審查與協調。
     每件提案節省時間	3 小時	5 - 2 = 3。
     每年處理提案總量	40 件	採用前述較保守的委員提案估算值。
     行政人員平均時薪	250 元	假設政府行政人員或專案助理的平均時薪。
     預估每年節省行政成本	30,000 元	3 * 40 * 250 = 30,000。

   • 結論： 僅計算提案流程優化所帶來的效益，每年預計可節省約 120個行政工作小時，相當於 30,000元 的人力成本。此估算尚未包含因FAQ系統、資訊公開所減少的民眾電話或郵件詢問，實際效益可能更高。

風險管理：

參考資料

[1] 新北市政府青年事務委員會. 取自 https://www.youth.ntpc.gov.tw/

[2] 臺北市政府青年事務委員會. 取自 https://youth.gov.taipei/

[3] 桃園市政府青年事務局. 取自 https://youth.tycg.gov.tw/

[4] 中華民國青年發展署. 取自 https://www.yda.gov.tw/

[5] 行政院數位發展部. 取自 https://moda.gov.tw/

[6] 行政院全球資訊網. 取自 https://www.ey.gov.tw/

[7] 公共政策網路參與平臺. 取自 https://join.gov.tw/

[8] 教育部青年發展署青年好政計畫. 取自 https://youthhub.yda.gov.tw/talk-forum

[9] 教育部青年發展署全國青諮網. 取自 https://youthadvisory.yda.gov.tw/

[10] 衛生福利部Facebook專頁. 取自 https://www.facebook.com/mohw.gov.tw/

補充：其他次要建議

1. 內容策略優化：從「公文」到「故事」
   • 目前網站的內容（如提案、會議紀錄）多以公文或條列式文字呈現，對於習慣數位內容的青年族群而言，缺乏吸引力。
   • 優化的核心應是將青諮會的運作成果轉化為青年有感的「城市改變故事」。

     	策略與實踐建議	預期效益
     提案成果的故事化	「提案追蹤專區」：將提案的生命週期（發起、討論、參採、執行）以時間軸方式呈現；並加入委員訪談或政策影響的市民故事，讓青年看見參與的實質影響力 。	提升內容的親切感和說服力，讓青年感受到「我的聲音真的能改變城市」。
     數據視覺化	影響力儀表板：在首頁或專區以數據圖表展現青諮會的運作成效 。例如：各屆提案數量與參採率趨勢、各議題類別（如環境、心理健康 ）提案分佈圓餅圖。	提升網站的專業度與透明度，更直觀地展現青諮會的公共價值。
     以青年為主體的內容	「委員專欄」：鼓勵委員撰寫第一人稱的政策觀察、議題分析或參與心得，讓內容更貼近青年視角，打破政府與青年的隔閡。	吸引更多青年主動關注，並將網站內容作為青年公共事務的知識來源。
     內容的「懶人包」化	將複雜的會議紀錄或政策提案，轉化為圖文懶人包或短影片，方便在社群媒體上快速傳播和理解。	降低青年參與門檻，擴大內容的傳播範圍。

2. 社群與互動機制：從「發佈」到「參與」
   • 網站應從單向的「資訊發佈平台」轉型為雙向的「青年公共參與樞紐」，鼓勵青年在線上發聲與互動。

     	策略與實踐建議	預期效益
     社群媒體深度整合	首頁動態牆：在官網首頁嵌入官方 Instagram、 Facebook、Threads 的即時動態牆，讓網站內容與社群活動同步。	提升網站的活躍度與即時性，引導社群流量回流至官網。
     線上意見徵集平台	「青年發聲區」：仿效「公共政策網路參與平臺」的「眾開講」或「提點子」機制 ，設置一個常態性的線上意見徵集區。	提供青年一個低門檻的參與管道，讓青諮會能更廣泛地蒐集民意。
     一鍵分享功能	在所有新聞、提案故事頁面，設置明顯的社群媒體分享按鈕（如 Facebook、Line），鼓勵使用者將內容分享出去。	提升內容的病毒式傳播，擴大青諮會的影響力。
     活動報名與問卷	簡化活動報名流程，並在網站上發布針對青年關心議題的線上問卷，讓網站成為青年參與公共事務的第一站。	提高活動參與率，並透過問卷數據為青諮會的議題選擇提供依據。

3. 總結與進階建議
   • 網站轉型願景：將台中市青年諮詢委員會官網，從一個行政資訊佈告欄，轉型為一個充滿活力的青年公共事務參與和交流中心。
   • 透過上述的故事化內容和多元互動機制，網站將能更有效地吸引青年目光，鼓勵他們從「旁觀者」轉變為「參與者」，真正實現青年諮詢委員會的設立宗旨。

其他

欲知後事如何，請待下回分解

參考資料：

[1] 行政院青年諮詢委員會: https://advisory.yda.gov.tw/

[2] 青諮會授證的熱血宣言—臺中市第四屆青年事務諮詢委員會: https://www.cw.com.tw/article/5137824

[3] 主持青年諮詢委員會陳揆：廣納青年意見讓政策更完整: https://www.ey.gov.tw/Page/9277F759E41CCD91/42342b94-b328-4dee-a46b-bad4ce20321e

[4] 🌿全國青年代表集結，齊力激盪青年關注議題！ (Instagram): https://www.instagram.com/p/DCLvDkGhVcF/

[5] 青年發展項目- 青年參與: https://www.ydc.gov.hk/tc/programmes/youth_engagement.html

[6] 青年署與地方共議在地青年參與深化機制，齊力實踐青年主流化: https://www.edu.tw/News_Content.aspx?n=9E7AC85F1954DDA8&s=938E7526DCCD3643

[7] 社會議題與公民參與的青年角色: https://youthhub.yda.gov.tw/upload/policy-forum-file/eUAa95IyewSXCqvfWkF7QYwaj4Eq9ikj4RCG0tBN.pdf

[8] 出席「青年好政高峰會」 副總統：公共政策需要年輕人參與: https://www.president.gov.tw/News/21583

[9] 挺身最前線：挺青年用創新與行動定義自己的未來！: https://www.gvm.com.tw/article/118505

[10] 推動青年參與公共事務深化計畫: https://www.edu.tw/News_Plan_Content.aspx?n=D33B55D537402BAA&sms=954974C68391B710&s=EDBF0A232F71381F