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提案

最後修改: 2023-02-04 14:23:51
  • 完全參採
    規劃中
    辦理中
    已完成
    2022-03-19
    建請優化YouBike2.0註冊系統介面
提案委員
  • 馬瑞成
    馬瑞成
屆次
第2屆
提案日期
2022-03-19
案由
建請優化YouBike2.0註冊系統介面
提案說明

YouBike2.0 做為市府強力推行的交通便捷政策,但其註冊介面卻不夠全面,2.0 系統貼心的設計靠卡借車及掃碼借車兩種租借模式,但在掃碼借車的付款方式上,台中市目前僅開放信用卡扣款,但在註冊頁面上卻有信用卡、LinePay、悠遊付三種選項,上面並無備註部分功能僅限特定縣市開放,再綁定信用卡以外的付款型式後亦無防呆提醒無法租借的原因在哪邊,導致註冊流程極容易卡關。在掃碼借車的信用卡扣款功能,有一設計是必須依靠藍芽功能,但在設計上僅有一個點選該功能的選項,並無解釋這是必要流程或是否同意之後的影響,導致未勾選功能的民眾也無法使用信用卡扣款。

另外,也因為靠卡借車和掃碼借車的兩種模式,有可能導致原本可以使用靠卡借車的悠遊卡或一卡通,因遵循掃碼借車綁定悠遊付的流程操作,反而導致該卡失去靠卡借車的功能,在沒有提醒臺中市僅開放信用卡扣款功能的前提下,一般民眾或遊客根本不清楚為何無法租借。

經實際使用發現,該系統及官網的解釋文字均過度簡易,且未有防呆機制,導致民眾必須透過電話客服,而電話客服又十分難打進去,以至於原本的便利政策反而蒙上使用不便的陰影。

辦法建議

建請市府協請廠商全面測試系統介面以利遊客及民眾使用,優化原
本設計,增加防呆機制及必要的提醒文字,不能因為是全台通用的
網站或app 就省略個別縣市的資訊提醒。

研處意見

已請微笑單車公司依據委員意見,研議優化app的使用介面,引導民眾首次綁定掃碼借車時,於頁面揭露各縣市能使用的綁定工具,並增加必要的提醒文字。

小組決議內容

如交通局回復。

最新辦理情形

(更新至111年9月26日)

交通局:

有關優化YouBike 2.0 app 使用介面部分,已依委員建議,於民眾首次綁定掃碼借車時,於頁面揭露各縣市能使用之綁定工具,並增加提醒文字。

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