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提案
最後修改：
2025-02-24 10:28:42
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部分參採
規劃中
辦理中已完成2025-01-11為提升臺中市的國際友善程度，建議在市府各相關局處導入AI全球通譯服務，以提供更全面的語言支援。
提案委員
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張中漢 -
康平皓 -
紀峰瑞
連署委員
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廖元瑜 -
許丞揚 -
陳逸軒 -
吳家淇 -
賴彥丞 -
陳沛宜 -
鄭奕宏 -
陳宜湧 -
林秉豐 -
施冠宇 -
陳佑甜 -
許善淳 -
賴宥澄 -
蕭錦蓮 -
林浩民 -
葉政勳 -
范倚寧
屆次
第3屆
提案日期
2025-01-11
案由
為提升臺中市的國際友善程度，建議在市府各相關局處導入AI全球通譯服務，以提供更全面的語言支援。
提案說明
- 臺中市的新住民人口位居全臺第五已突破6 萬人，市府設立的「臺中市新住民資訊網」目前提供僅提供8 國之外語服務，但仍有語言支援不足的情況。進一步增設語言支援，以便更好地服務新住民與移工。
- 根據市府的統計，截至今年四月底，臺中市外籍移工人口數量為109,872 人。其中，越南籍移工最多，達46,912 人；其次為印尼籍移工，達35,192 人。這兩大國籍的移工人數占全市外籍移工總數的絕大部分。市內的道路指引和公車站牌目前主要以中文和英文為主。建議未來指引系統在不排擠國人之指引資源下，加入東南亞語系語言。
- 現行AI 技術已有多項免費或高品質價格實惠之服務，透過AI全球通譯服務嫁接至市府各單位網站及APP，可以有效降低人工翻譯成本，提高翻譯準確性和效率，並能即時更新和擴展語言支援，滿足多樣化需求。
- 為了提升臺中的國際觀光競爭力，市府正積極推動國際旅客中進中出計畫。今年，臺越高峰觀光會議將在臺中市舉辦，目標是吸引200 萬人次的臺越觀光人次。建議透過導入AI 全球通譯服務，不僅能夠提高外籍移工和新住民的生活便利性，也能提升國際觀光客的旅遊體驗，促進臺中市的觀光發展，讓臺中市在國際城市舞臺上更具競爭力。
辦法建議
- 建議在臺中市政府網站和市府提供的各項服務中，全面導入AI 全球通譯服務，支援多國語言翻譯，包括中文、英文、越南語、印尼語、泰語、日語、韓語、柬埔寨語、緬甸語、馬來語等，並持續更新支援語言列表以符合實際需求。
- 在公車路標、站牌及官方公車應用程式中加入東南亞語系語言，以更好地服務外籍移工和新住民。
研處意見
數位發展局
為提升臺中市的國際友善程度，目前已規劃於113 年12 月中旬先由數位發展局局網站導入全球通譯服務，並視執行情形調整擴展至本府網站及其他服務。
交通局
- 目前本市公車動態網頁及App 已有「中文」及「英文」兩種語言供民眾使用，原先規劃納入「日文」及「韓文」等語言，惟經參考臺南市，因額外衍伸龐大校正腔調與額外錄音費用，後續回歸僅提供「中文」及「英文」兩種語言。
- 另本市站牌目前已有提供「中文」及「英文」兩種語言供民眾搭乘使用，有關建議新增額外語系語言部分，本府暫不納入考量。
辦理機關
數位發展局、交通局
大會決議內容
建議數位局可評估各局處網站導入AI之可行性及所需花費成本，倘成本效益可行，可向府層提出具體方案與建議，推動市府網站數位化與智慧化升級，進一步提升服務效率及國際化水平。
最新辦理情形
(更新至114年2月14日)
數位發展局
為提升臺中市的國際友善程度，本局網站已於113年12月導入全球通譯服務，將依使用情形後續擬定執行計畫逐步擴大使用。
交通局
- 交通局建置之交通行動服務（Mobility as a Service, MaaS）平台，簡稱Taichung go平台，目前已提供本市各類交通運具資訊，並整合本市公車與捷運，推出24、48及72小時無限次數搭乘之方案套票，使用即時連線Taichung go後台產製動態之QR乘車碼乘車。
- 為方便國外觀光客使用，目前已經建置多語系服務，目前已提供中文、英文與日語服務，未來將會觀察民眾使用情形與AI建置成本，研議導入AI翻譯之可行性，進一步提升MaaS服務效率及國際化水平。
- 本市公車動態網站，目前已有中英文雙語版本，後續將視數位局評估結果，再研議辦理導入AI相關服務可行性。
- 有關網頁導入AI一案，本局擬配合數位局導入AI計畫辦理。
