目前台中市民卡之「線上申辦」功能，不論「初次辦理市民卡」，或有對於因卡片遺失、損毀，或希望更換其他票證（如：從一卡通換為悠遊卡）而需辦理「改卡」業務的市民，皆需親赴市府指定之實體處所（如：區公所、交通局櫃檯）進行辦理。

此規定造成以下不便：

• 民眾時間成本：市民必須撥出時間，親臨櫃檯辦理，對於上班族、學生、年長者或行動不便者而言，或有不便。
• 市政人力資源耗費：第一線服務人員需耗費大量時間處理簡單的資料註記與轉換業務，排擠了處理其他更複雜、更需要人力介入的市政服務之時間與能量。
• 服務體驗不連貫：台中通tcpass、台中均可透過線上完成身份驗證(手機號碼、身分證號碼、護照號碼、電子郵件信箱)，代表技術可行性無虞。「初次申辦」、「改卡」線上服務，造成數位服務的斷點，與市府推動「智慧城市」的目標相悖。

一、開放線上「卡片初次辦理」或「卡片停用、轉移」功能：

• 在市政府官方網站或APP(台中通tcpass、台中go)中建立市民卡服務區，市民透過「手機號碼」、「身分證號碼」、「護照號碼」、「電子郵件信箱」或「自然人憑證」、「健保卡號碼」進行身分認證，註冊或登入後。
• 輸入欲綁定之新電子票證卡號（悠遊卡、一卡通等卡號），進行線上初次辦理，或點選「卡片遺失/更換」，線上將舊卡「停用」並將市民卡資格「更換」到另一張新的悠遊卡或一卡通上。
• 發送簡訊及APP推播通知，告知市民新卡已開通完成，如此可以省去臨櫃辦理的時間。

二、增加身分驗證方式

參考金融機構作法，要求使用者上傳身分證正反面照片及最新戶口名簿或戶籍謄本照片，透過系統後台進行資料比對，確認申請人戶籍。

參考Samsung Wallet註冊、更換悠遊卡方式: https://www.samsung.com/tw/support/mobile-devices/how-to-register-the-name-of-the-easycard-in-wallet/