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提案
最後修改：
2023-02-20 14:38:19
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部分參採
規劃中
辦理中已完成2022-10-29建議臺中市政府統合各局處英語資訊另設英(外)語市政資訊網站
提案委員
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陳郁雯
屆次
第2屆
提案日期
2022-10-29
案由
建議臺中市政府統合各局處英語資訊另設英(外)語市政資訊網站
提案說明
據移民署111年1月統計，目前臺中市持有效居留證外僑超過十萬名。
相對市府相關網站及詢問專線外語資訊提供能量不足，市府轄下之網站(臺中市政府全球資訊網、臺中市交通局、臺中市即時公車資訊等)雖設有英語分頁，但網站版本未與主網站同步更新，資訊量未達中文主頁一半，不方便的網站不僅無法提供身為非中文使用的市民利用，也有閒置之疑。
另市府官方網站英語網頁中提供之24小時專線共有兩支，0800-024111為移民署專線，無法對市政及臺中日常生活疑問提供諮詢、1999為市民專線，未設有外語服務分機。許多市府政策無法及時傳達至非中文使用者或讓非中文使用者得以自行搜尋。(如:市民限定臺中交通卡相關訊息及網站、停水停電的資訊)
期許市府外語友善環境資訊建置及全面雙語化。
辦法建議
- 1為達外語友善城市及落實2030雙語國家政策，建請市府整合各局處網站英語資訊，取消原本各局處閒置的英語分頁，另設結合觀光、市府政策、生活提醒、疫情即時資訊等臺中市一站式英語(外語)資訊整合網站，統合強化英語資訊能力，並提供英語等外語線上詢問服務。
- 招募合作譯者及社會/學生志工滿足市府文書資訊中英雙語化之需求，全民共同將打造為英語友善的國際城市。
研處意見
資訊中心：
- 有關建議市府整合各局處網站英語資訊乙案，目前「臺中市政府英文官網」（english.taichung.gov.tw）原定位即非中文網全網的英文翻譯版，係依外籍人士入口網角度規劃建置，以提供「生活(Living)」、「交通(Transportation」、「觀光(Tourism)」、「商業(Business)」、「教育(Education)」、「市政綜合(City government」等六大外籍人士較常關注及諮詢事項彙整各機關局處相關資訊，取代傳統以機關業務職掌之區分呈現，除訂定每一單元主責機關負責更新資訊內容，並視需求調整及增加單元節點資訊。
- 另本府「臺中市政府英文官網」提供意見信箱、1999便民專線除提供國、台、客語服務外，並設有2席英語服務，另亦可與外來人士在臺生活諮詢服務熱線0800-024-111進行三方通話，服務語言包含中、英、日、越、印、泰、柬語，可提供外籍人士多元諮詢使用，並統籌由本府研考會受理及分案相關局處辦理，民眾可利用洽詢。
- 有關英譯部份，本府資訊中心每年定期辦理外語翻譯標案，明定翻譯潤稿規範、交件期限等方式，有關委員建議與社會/學生志工合作部份，我們將再納入評估可行性。
小組決議內容
有關英文網站更新，請資訊中心持續研議。
最新辦理情形
(更新至112年2月1日)
數位治理局(前資訊中心)：
將函文各機關檢視並更新英文官網資料，並將擇期邀請相關機關研商FAQ等內容。
